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隨州水務(wù)集團(tuán)打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境

發(fā)布時間:2023-08-07閱讀次數(shù):921次

近年來,隨州市水務(wù)集團(tuán)不斷優(yōu)化營商環(huán)境,提高供水服務(wù)質(zhì)量,為群眾辦實事,為民生解難題,全力做好供水服務(wù)與保障工作。

全力守護(hù)供水“血脈”

為確保全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展用水需求,提升市政供水管網(wǎng)綜合承載能力,降低供水管網(wǎng)漏損,水務(wù)集團(tuán)優(yōu)化了管網(wǎng)搶修機(jī)制,讓供水搶修時間進(jìn)一步縮短,漏點報送更精準(zhǔn),搶修反應(yīng)更迅速,在最大程度上保障了用戶的用水需求。

智慧水務(wù)打造利民“水格局”

充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”,引入“最多跑一次”理念,優(yōu)化用戶辦事體驗。包括用水報裝、用水查詢、水費繳納、故障保修等多項業(yè)務(wù),已實現(xiàn)用戶辦理業(yè)務(wù)全過程一次上門或零上門,通過優(yōu)化辦理流程、整合供水服務(wù)資源、融合線上線下等方式,破解用水客戶辦事多頭跑、資料反復(fù)交、辦理時限長等難題,使辦事效率明顯提升。


“四零”用水服務(wù)升級流程時效

水務(wù)集團(tuán)進(jìn)一步優(yōu)化升級供水報裝服務(wù),全面推行獲得用水“四零”創(chuàng)新服務(wù)工作(零環(huán)節(jié)、零跑腿、零資料、零費用),通過信息共享,提前獲取用戶用水報裝需求,前置開展查勘現(xiàn)場、方案設(shè)計、工程施工、裝表立戶,驗收通水等工作。變“事后協(xié)調(diào)”為“主動服務(wù)”,變“用戶申報”為“主動發(fā)現(xiàn)”,實現(xiàn)快速掛表通水。

加強(qiáng)聯(lián)動共建,不斷拓展訴求渠道

充分發(fā)揮政治引領(lǐng)、示范引導(dǎo),大力宣傳提升供水服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的新思路、新舉措和新成效,通過新聞宣傳、入企交流等方式,向社會廣泛宣傳。水務(wù)集團(tuán)現(xiàn)已建成官方網(wǎng)站、微信公眾號、12345市長熱線等多種訴求受理渠道,還將不斷拓展訴求渠道,進(jìn)一步傾聽用戶“聲音”,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

下一步,水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)立足優(yōu)化營商環(huán)境,聚焦為企業(yè)紓困解憂,以解決影響企業(yè)發(fā)展問題為著力點,為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

聯(lián)系我們
  • 供水熱線:96510
  • 服務(wù)中心:3318118
  • 地址:隨州市城南新區(qū)白云大道編鐘音樂展示廳

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