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政策法規(guī)

城市供水公司拖欠水費(fèi)處理辦法的通知

發(fā)布時(shí)間:2023-07-31閱讀次數(shù):1006次

隨供水〔2023〕3號

 

關(guān)于印發(fā)《隨州市水務(wù)集團(tuán)城市供水有限公司

拖欠水費(fèi)處理辦法(試行)》的通知

 

各水廠、各部室:

隨州市水務(wù)集團(tuán)城市供水有限公司拖欠水費(fèi)處理辦法(試行)》的通知現(xiàn)印發(fā)給你們,請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

 

 

 

2023728

 

 

隨州市水務(wù)集團(tuán)城市供水有限公司

拖欠水費(fèi)處理辦法(試行)

 

為規(guī)范隨州市水務(wù)集團(tuán)城市供水有限公司(以下簡稱城市供水公司)服務(wù)流程,建立健全水費(fèi)收繳管理制度,對拖欠水費(fèi)的用戶依法依規(guī)進(jìn)行催繳,依法維護(hù)公司合法權(quán)益。依據(jù)《民法典》《中華人民共和國城市供水條例》及《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》等相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合城市供水公司實(shí)際,特制定本辦法。

一、適用對象

本辦法適用于拖欠城市供水公司水費(fèi)的企業(yè)和個(gè)人用戶。

二、抄表中心工作職責(zé)

(一)抄表中心負(fù)責(zé)每月1日至10日完成抄表及數(shù)據(jù)上傳,當(dāng)月11日至14日送達(dá)水費(fèi)明細(xì)通知單,15日至16日分析抄見率及回收率,17日至25日催費(fèi)及停水。

(二)抄表中心維修班負(fù)責(zé)拆表、復(fù)裝及開停水。

(三)抄表中心按規(guī)定流程上報(bào)走法律程序。

三、欠費(fèi)處理流程

(一)當(dāng)月水費(fèi)產(chǎn)生后至次月15日未交水費(fèi)的,由抄表中心于該月17日至25日以電話、短信及微信等形式進(jìn)行催收,并做好臺賬記錄。

(二)下月水費(fèi)產(chǎn)生后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未繳納上月水費(fèi)的,由抄表中心于該月17日至25日張貼水費(fèi)催繳通知單。

(三)逾期三十日不交納水費(fèi)、經(jīng)催繳三次以上仍不交納的:

1.企業(yè)用戶

1抄表中心整理好供水合同、前期的催繳記錄(書面和錄音)、欠費(fèi)的清單及對方收件地址和聯(lián)系方式等資料,向用戶送達(dá)律師函

2抄表中心按照《法律中介機(jī)構(gòu)使用辦法》走審批流程辦理法律訴訟,對不按生效法律文書(包括生效的支付令、判決書、調(diào)解書)履行交費(fèi)的欠費(fèi)用戶,抄表人員張貼停水通知書,并拍照取證。

    3抄表中心維修班提前5個(gè)工作日以電話的方式告知用戶將拆表停水,通知時(shí)間到期后進(jìn)行拆表處理。

4抄表中心向營業(yè)部報(bào)送欠費(fèi)企業(yè)戶名單及信息,營業(yè)部按照《關(guān)于印發(fā)隨州市水務(wù)集團(tuán)供水信用體系建設(shè)工作實(shí)施方案(試行)的通知》(隨水務(wù)202339號)的規(guī)定進(jìn)行信用等級分類。欠費(fèi)結(jié)清前不予辦理復(fù)裝水表恢復(fù)供水及新報(bào)裝等相關(guān)業(yè)務(wù)。

2.個(gè)人用戶

抄表中心整理好前期的催繳記錄(書面和錄音)、欠費(fèi)清單,由抄表中心維修班通過營收系統(tǒng)生成拆表停水清單,做好當(dāng)月拆表計(jì)劃。抄表中心維修班提前5個(gè)工作日以電話的方式告知用戶將拆表停水,通知時(shí)間到期后進(jìn)行拆表處理。

四、拆表、復(fù)裝水表及開停水要求

(一)拆表后,拆表用戶信息報(bào)送稽查站,稽查站開展巡查,若發(fā)現(xiàn)用戶私自復(fù)裝水表用水,由稽查站按《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》等相關(guān)規(guī)章處理。

(二)用戶結(jié)清拖欠水費(fèi)后,抄表中心應(yīng)在承諾時(shí)間內(nèi)完成復(fù)裝水表及開水。

五、附則

本辦法自印發(fā)之日起施行,由城市供水公司負(fù)責(zé)解釋。

 

附件:1.企業(yè)用戶處理流程圖

  ?。?/span>.個(gè)人用戶處理流程圖

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

企業(yè)用戶處理流程

 

 

 

 

 

 

 


個(gè)人用戶處理流程

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

隨州市水務(wù)集團(tuán)城市供水有限公司綜合辦公室   2023年7月28日印發(fā)

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