“您好，您需要辦理什么業(yè)務？”“請您報一下用戶編號……”在隨州城區(qū)“水電氣暖網(wǎng)”共享營業(yè)廳窗口，工作的人員熱情微笑服務，給前來繳費的李先生留下了深刻的印象。

今年以來，針對共享營業(yè)廳線下繳費的人以老年人居多，而且很多老年人不擅長手機操作、不熟悉掌握網(wǎng)上辦事的流程的特點，隨州水務集團推出微笑幫辦代辦的供水服務，精準聚焦老年群體，幫助老年用戶解決各種用水問題，提供有溫度的供水服務。

對于老年用戶的各種疑問，她們總是會微笑著耐心細致的解釋。水費是怎樣產(chǎn)生，水費階梯是怎么樣計算，手機是怎么樣綁定微信繳費，即使每天同樣的話要重復上百遍，工作人員總會不厭其煩的一一作出解釋。

共享營業(yè)廳幫辦代辦的微笑服務，真正搭建起用戶要求有處詢、有人辦、有人幫的微笑供水服務。下一步， 隨州水務集團將繼續(xù)結合工作實際，持續(xù)推行幫辦代辦制度，將“用心、細心、熱心”的服務理念落實到工作的每一個環(huán)節(jié)，用心用情為用戶辦實事、解難題。