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隨州市水務(wù)集團(tuán)“隨淼通”四大創(chuàng)新品牌

發(fā)布時間:2023-08-10閱讀次數(shù):1179次

(一)推行前置服務(wù),完成“四零”服務(wù)品牌。通過網(wǎng)上獲取項目信息,全面推行前置服務(wù),強(qiáng)化主動服務(wù)意識,完成現(xiàn)場勘、設(shè)計施工、驗收通水工作,提供全流程供水業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

(二)推行企業(yè)用戶全免單的報裝品牌。實行工商企業(yè)用戶供水接入全免單,針對企業(yè)供水接入項目,工程設(shè)計、材料、監(jiān)理、施工及裝表立戶全流程免費(fèi),無需客戶投資,全力支持和幫扶企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營,最大限度降低企業(yè)經(jīng)營成本。

(三)推行工程建設(shè)水閃接施工品牌。通過政企數(shù)據(jù)共享,提前獲準(zhǔn)用戶信息,將服務(wù)前置。主動對接客戶,客戶無需申請,先行辦理工程設(shè)計、占掘路等手續(xù)審批,提前免費(fèi)完成紅線外工程施工,待用戶需要開通時,立即為戶掛表閃電通水。

(四)推行客服工作水保姆的服務(wù)品牌。前移服務(wù)窗口,深化服務(wù)理念,提升服務(wù)品質(zhì),變等待服務(wù)主動服務(wù),推進(jìn)要我辦我來辦轉(zhuǎn)變,為企業(yè)和群眾提供一對一保姆式全流程跟蹤服務(wù),不斷提高供水服務(wù)質(zhì)量與水平

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