隨著城市的迅速發(fā)展，遠傳水表用戶的不斷增多，管理難度不斷加大。水務(wù)集團為更好的給用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的用水服務(wù)，集中力量，加大遠傳水表的巡檢力度，推出夜間上門服務(wù)。

 工作人員抄表時，一方面要認真核對每個用戶的水費信息，在用戶發(fā)現(xiàn)用水問題后及時進行解答、提供上門維修服務(wù)，另一方面努力減少因用戶忘記繳費導致的停水現(xiàn)象，及時上門進行提醒。

 一是凝心聚力、通力配合。遇到用戶用水問題，第一時間上門維修保障用戶的權(quán)益；二是創(chuàng)新方式、主動求變?？紤]到大部分上班族晚上6點才回家，工作人員就犧牲下班休息時間上門提供水費咨詢提醒服務(wù)；三是耐心指導網(wǎng)上繳費。在提供上門服務(wù)的同時，廣泛宣傳手機網(wǎng)上繳費，達到“用戶零跑腿”；四是足不出戶信息知曉。在手機短信提醒的同時，針對有些短信通知不到的用戶，在家門口留下水費通知單。

 立足本職崗位，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以細節(jié)見成效。水務(wù)集團將一如既往堅持問題導向、目標導向，持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)效，讓用戶的獲得感、幸福感更加充實。

 在此提醒廣大用戶注意賬戶余額，避免因欠費導致的無法正常用水。