色综合√在线,www四虎影院,www.久久国产精品,www.黄色大片,中国免费一级黃色片,手机看免费三级黄色毛片,国产午夜精品视频

您好!歡迎來到隨州水務集團!
您的位置:首頁 > 內部規(guī)章制度> 關于印發(fā)《隨州市水務集團“一站式服務” 管理制度(試行)》的通知
內部規(guī)章制度

關于印發(fā)《隨州市水務集團“一站式服務” 管理制度(試行)》的通知

發(fā)布時間:2023-08-02閱讀次數(shù):854次

各公司、各部室:

隨州市水務集團“一站式服務”管理制度(試行)》已經(jīng)集團公司經(jīng)理辦公會審議通過,現(xiàn)予印發(fā),請遵照執(zhí)行。

 

 

                             2023711

 

 

 

 

 


隨州市水務集團“一站式服務”管理制度

 

 

規(guī)范工作程序,進一步提服務效率,讓客戶最多跑一次,更好地服務用戶,結合公司實際,特制定本制度。

一、適用范圍

本制度適用于各服務窗口及其工作人員。

二、服務概述

一站式服務是指各窗口及其工作人員根據(jù)職能要求,原則上為客戶受理供水服務范圍內的相關事項,提供簡便、快捷、優(yōu)質的服務,實現(xiàn)簡化辦事程序,減少中間環(huán)節(jié),嚴格規(guī)范業(yè)務流程,減少客戶辦理業(yè)務的等候時間,為客戶提供高效、快捷的全方位服務。

三、工作原則

規(guī)范用語,文明辦理,受理各項業(yè)務必須做到廉潔、文明、高效。

四、服務流程

按照受理、審核、辦理、送達流程進行辦理。

五、一站式服務內容

(一)業(yè)務咨詢:接待客戶來訪或咨詢,為客戶提供職能范圍內的業(yè)務指引、介紹、解答有關供水工作事宜;

(二)直接辦理按照《隨州市水務集團客戶服務限時辦結制度》的要求,屬于公司業(yè)務范圍內的事項,如繳費、報裝、更名過戶、開具電子發(fā)票、低保、報修、投訴建議等,應及時辦理(受理);因特殊情況不能馬上辦理的,應向客戶說明原因、告知辦結時限,并及時轉辦;

(三)其他事項:不屬于公司業(yè)務范圍內直接辦理的事項,根據(jù)首問負責制工作要求,業(yè)務受理后按照業(yè)務流程規(guī)定及時  辦,并在限定的時限內將辦理結果反饋客戶。

、相關要求

(一)各服務窗口及其工作人員一律掛牌上崗,嚴格遵守工作紀律規(guī)章制度。

(二)一站式服務制度落實情況納入績效考核范圍。

(三)對違反本制度的工作人員,除責成其改正外,視情節(jié)輕重進行處罰。

(四)制度自印發(fā)之日起施行。

聯(lián)系我們
  • 供水熱線:96510
  • 服務中心:3318118
  • 地址:隨州市城南新區(qū)白云大道編鐘音樂展示廳

Copyright ? 2023 隨州水務集團 版權所有 | 鄂ICP備2023008237號-1

技術支持:湖北奇搜科技

掃一掃,關注我們


取消

隨州水務集團公眾號

掃碼支持
微信掃一掃

打開微信掃一掃,在線辦理業(yè)務